На Харківщині понад 9 тис. заявників отримали «Зимову підтримку»: що робити в разі відмови

На Харківщині триває оформлення одноразової допомоги на опалювальний сезон 2026–2027 років за державною програмою «Зимова підтримка». За першим порядком виплати вже отримали понад 9 тисяч домогосподарств, за другим — очікують на завершення перевірки списків. Читачі MediaPort питали, хто має право на допомогу, чому можуть відмовити та чи можна повторно подати заяву. На ці запитання відповіла начальниця обласного управління соціальних гарантій Віта Калюжна.

Допомога «Зимова підтримка» передбачена для вразливих категорій населення, які проживають на територіях, де ведуться або велися бойові дії. Її розмір — 19 400 гривень на одне домогосподарство. Програму реалізують за двома порядками: за кошти спеціального фонду та за фінансування міжнародних і національних організацій. Умови отримання відрізняються.

Скільки заяв подали та коли виплатять гроші

За першим порядком на Харківщині подали 15 336 заяв. Очікувана кількість — понад 18 тисяч. Виплати вже отримали 9144 домогосподарства.

За другим порядком подали 135 203 заяви з 225 тисяч — орієнтовної кількості допомогосподарств, які можуть претендувати на зимову підтримку. Гроші поки не виплачували: Департамент соціального захисту населення передав зведені переліки до Пенсійного фонду для верифікації, але перевірені списки ще не повернули.

«Як тільки списки нам повернуться після верифікації з Пенсійного фонду, вони будуть надані міжнародним і національним організаціям для проведення подальшої виплати», — пояснила Калюжна.

За першим порядком виплати мають провести до 30 листопада. За другим — протягом опалювального сезону — з листопада 2026-го до квітня 2027 року.

За словами посадовиці, за першим порядком найбільше заяв подали в Богодухівській міській громаді — понад 6,5 тисячі. За другим лідирує Харківська міська громада, де зареєстрували майже 54 тисячі заяв.

Чи продовжать прийом заяв

Кінцевий термін подання заяв — 30 жовтня 2026 року. За словами Калюжної, наразі питання про продовження терміну не порушували.

«Поки що розгляду або пропозиції щодо продовження строку не виносилось», — сказала вона.

Заяви приймають у Пенсійному фонді, ЦНАПах та уповноважених органах місцевого самоврядування або військових адміністрацій. У Харкові та громадах області через велику кількість охочих можуть утворюватися черги. За словами Калюжної, залучають додаткових працівників, продовжують робочий час і організовують прийом у вихідні.

Хто має право на допомогу

Перелік отримувачів визначений постановою Кабміну. До нього належать, зокрема, люди, які отримують пенсію по інвалідності, певні види державної соціальної допомоги, допомогу на проживання для внутрішньо переміщених осіб, а також окремі інші виплати.

Водночас для деяких категорій передбачені окремі умови підтвердження права на допомогу. Зокрема, люди з інвалідністю, багатодітні сім’ї та одинокі непрацездатні пенсіонери можуть підтвердити свій статус відповідними документами навіть тоді, коли не отримують виплат із основного переліку. Вимоги залежать від порядку, за яким людина подає заяву.

Звертатися від усього домогосподарства може одна повнолітня дієздатна людина. Водночас у заяві зазначають і інших членів домогосподарства. Якщо в сім’ї є кілька людей із категорій вразливості, це може впливати на черговість виплати за другим порядком.

Умови для ВПО

Самого статусу ВПО недостатньо. Якщо людина претендує на допомогу саме як отримувач виплат для внутрішньо переміщених осіб, вона має отримувати допомогу на проживання — 2 тисячі гривень або 3 тисячі гривень для людини з інвалідністю.

Якщо ВПО не отримує допомоги на проживання, вона може мати право на «Зимову підтримку» за іншою передбаченою категорією — наприклад, якщо має інвалідність і підтверджує її документами.

Право на допомогу визначають за обставинами на момент подання заяви та результатами перевірки даних.

Чи може отримати допомогу одинока мати, яка отримує базову соціальну допомогу

За поясненням Калюжної, якщо жінка отримує саме базову соціальну допомогу, а не допомогу на дітей одиноким матерям, права на «Зимову підтримку» за цією підставою вона не має. Допомога на дітей одиноким матерям передбачена в переліку отримувачів, базова соціальна допомога — ні.

Тому важливо перевірити, який саме вид державної допомоги призначено людині.

Чи може отримати виплату пенсіонер, який повернувся до Харкова після евакуації

За словами Калюжної, якщо людина повернулася до Харкова, отримує житлову субсидію за зареєстрованим місцем проживання, але не знялася з обліку як ВПО, вона не має права на виплату за цією підставою.

Якщо людина повернулася додому та знялася з обліку як ВПО, вона може претендувати на допомогу за місцем реєстрації, якщо відповідає іншим умовам програми.

Що робити, якщо відмовили у виплаті

Якщо людина вважає, що має право на «Зимову підтримку», але отримала відмову, вона може звернутися повторно. Калюжна радить отримати документ із причиною відмови та подати нову заяву для уточнення обставин.

Звернутися можна до:

• ЦНАПу;
• виконавчого органу міської, селищної або сільської ради;
• територіального відділення Пенсійного фонду України.

«У разі відмови людина повторно може звернутися із заявою для виплати цієї допомоги», — пояснила посадовиця.

Повторне звернення не гарантує призначення виплати: спочатку мають з’ясувати причину відмови та перевірити, чи відповідає заявник умовам програми.

Як подати заяву, якщо людина не може прийти особисто

Якщо людина маломобільна й не може самостійно відвідати установу, варто звернутися до старостату, ЦНАПу або уповноваженого органу місцевої влади та уточнити можливість прийому заяви за місцем проживання.

За інформацією Харківської ОВА, для людей, які не можуть особисто звернутися до Пенсійного фонду, передбачили окремий механізм: можна повідомити про потребу телефоном або письмово, після чого працівники мають виїхати за фактичним місцем проживання та прийняти заяву.

Вуличний комітет не є органом місцевого самоврядування, тому самостійно приймати документи в межах цієї процедури не може.

Читайте також: «Зимова підтримка» на Харківщині: пояснює Пенсійний фонд