Диспетчерская служба «112» в Харькове станет примером для всей страны

«01», «02», «03», «04» – номера оперативных телефонов можно больше не запоминать. Достаточно знать только цифры «112». Рассказываете проблему – получаете помощь. Если нет угрозы для жизни, диспетчер просто переключит на нужную службу.

Нестор Шуфрич, министр по вопросам ЧС: «Опыт работы в Харькове показал, что такая служба нужна. Людям нужно дать возможность оперативно, по одному номеру обратиться за помощью».

Харьковской службе спасения «112» – чуть больше года: к номеру в городе уже привыкли, говорят диспетчеры. Иногда номер набирают вместо справочной «09» – узнать адрес или телефон.

Около полутора тысяч звонков в день – большинство из диспетчеры переправляют в другие службы. Спасатели выезжают только в тех случаях, когда жизни людей угрожает опасность.

Александр Донец, начальник смены службы «112»: «В первую очередь, мы спасаем людей. Вот часто звонят ДТП, людей зажало в машине – мы выезжаем. Это если не касательно пожаров. Если пожар, мы выезжаем в любом случае и как можно быстрее оказываем помощь».

Переадресовывать звонки, в последнее время, чаще приходиться на «062». «Горячая линия» городских властей пользуется популярностью: коммунальные проблемы – 80 процентов звонков.