«Укртелеком» создаёт всеукраинскую сеть call-центров

Крупнейшая телекоммуникационная компания «Укртелеком» намерена создать сеть информационно-справочных служб (call-центров) на базе цифровых узлов связи в регионах Украины. Об этом сообщила пресс-служба «Укртелекома».

По данным компании, пилотные проекты будут запущены в Харькове и Херсоне в первом квартале 2004 года. «Укртелеком» также намерен реконструировать существующую сеть аналоговых узлов связи экстренных служб в областных центрах.

В сообщении пресс-службы со ссылкой на зампредседателя правления «Укртелекома» Григория Дзекона отмечается, что строительство в областных центрах цифровых узлов связи с функциями call-центров позволит повысить доходы компании.

Необходимость в создании центра обслуживания возникла в связи с большим количеством звонков в информационные службы.