Майже сім тисяч людей за два місяці: як приймає переселенців транзитний центр у Лозовій Інтерв'ю
У серпні в Лозовій почав працювати транзитний центр для переселенців. За даними Харківської ОВА, станом на 11 жовтня 2025 року там прийняли 6993 людини, на місці щодня працюють представники благодійних та громадських організацій. Людей тричі на день годують, надають психологічну допомогу, речі першої потреби, допомагають оформити виплати, відновити втрачені документи тощо. Більше про роботу транзитного пункту у Лозовій «МедіаПорту» розповів голова благодійної організації «Координаційний гуманітарний центр» Євген Коляда.
Для кого відкрили транзитний евакуаційний пункт у Лозовій? Яку допомогу там надають людям?
Транзитний центр у Лозовій працює для Краматорського та Покровського районів Донецької області. Люди евакуюються саме з Донеччини. У транзитному центрі працюють близько 12 благодійних та громадських організацій, які надають багатосекторальну підтримку цивільним. Реєструють людей і видають грошову допомогу (10 800 грн кожному). Також надаються постільна білизна, рушники, психологічна допомога, юридична підтримка, медична допомога, базові ліки, засоби гігієни, продуктові товари. Там також надають триразове гаряче харчування для людей.
Переважна більшість виїжджає самостійно. І переважна більшість знає, куди виїжджає: або до родичів, або до знайомих, або до друзів. Вони проїжджають через транзитний центр, отримують там всю базову підтримку від гуманітарного сектору. Якщо потрібно, відновлюють документи. Люди, які можуть залишатися більш як три дні, це в основному ті, хто виїжджає без документів, хто подає заяви на відновлення документів.
У кожному транзитному центрі працюють представники управлінь соцзахисту. У Лозовій — фахівці з Донецької області та відповідних районів, і вони разом з міжнародними та локальними благодійними партнерами допомагають з відновленням документів, виписують довідки ВПО, оформлюють статус ВПО і так далі. Вони консультують з усіх питань, це займає певний час, тому люди можуть залишатися, щоб відновити документи і поїхати далі. У транзитному центрі є укриття на 400 людей.
Чи допомагають у транзитному центрі переселенцям знайти житло надалі? До яких областей здебільшого виїжджають люди?
У транзитному центрі люди перебувають до трьох днів. У цей період ми консультуємо людину і показуємо їй місця для проживання або перебування, якщо вона потребує поселення. Ми разом з людьми обираємо область, регіон або місце, будуємо логістику.
За допомогою регіональної влади та Міністерства розвитку громад та територій, за сприяння «Укрзалізниці» відправляємо людей до інших регіонів. Основними регіонами приймання зараз є Рівненщина, Львівщина, Кіровоградщина.
Люди приїжджають з тваринами, для тварин маленьких — кішок, собак — ми даруємо переноски, з ними люди їдуть далі «Укрзалізницею». Якщо великі тварини, у нас є вольєри поряд з транзитним центром. Коли люди прибувають, ми шукаємо для них поселення, то тварини перебувають з господарями разом, для тварин є корм. Також є усе необхідне обладнання для маломобільних людей, видаються крісла колісні, милиці безкоштовно. Тобто ми потреби усіх враховуємо.
Чи безкоштовна логістика з транзитного центру до обраного місця проживання?
Так, абсолютно. У нас є благодійний сектор, він досить багатий на ресурси, слава Богу, різноманітний. У нас є гуманітарні організації, які саме возять людей, займаються таким кейс-еваком маломобільних людей. Гуманітарна місія «Проліска» забирають лежачу людину з доглядом і під супровід медичного персоналу безкоштовно перевозять у будь-яку точку України на поселення.
Є спеціалізований транспорт, який перевозить людей з тваринами, є клітки. Є великі автобуси, є малі автобуси. Ми також можемо оплатити людині квиток на автобус, якщо ми не маємо залізничного сполучення з тим регіоном, куди вона хоче поїхати.
Чи багато з евакуйованих залишаються на Харківщині?
Невеликий відсоток людей залишається на Харківщині, здебільшого всі їдуть далі, в центральні або західні частини України. З безпекових міркувань у тому числі.
Харківщина не є дуже безпечною, тому люди хочуть більше відчувати себе в безпеці. Ми пропонуємо досить гарні варіанти в тих частинах України. Ми зараз перебуваємо на стадії розробки єдиної системи евакуації та поселення разом з Міністерством розвитку громад та територій. Це такий своєрідний букінг для ВПО. Кожна людина зможе побачити фотографії місця, умови і забронювати собі місце для тимчасового проживання. Це буде максимально прозорий механізм, інструмент.
Скільки часу люди зможуть залишатися у тих місцях, які ви підбираєте для них ?
Як мінімум, на час воєнного стану. Немає обмежень, скільки вони мають там перебувати.
Як уточнив операційний директор благодійної організації «Координаційний гуманітарний центр» Богдан Яхно:
Коли люди приїжджають і в них немає подальшого проживання, дотримуємося певної процедури. Є стандарт для кожної області, з якої йде великий потік евакуації. Зараз, відповідно до всіх постанов, є приймаючі області, більш безпечні. Наприклад, з Донецької було визначено чотири області, які будуть йти по черзі. Зараз це Рівненська область, яка підготувала місця для розміщення людей. Більшу частину цих людей ми відправляємо, наприклад, з Донецької області в Рівненську.
Це зазвичай місця тимчасового проживання (МТП) — гуртожитки закладів, які не працюють. Також в рамках того, що ми можемо надавати, в нас є своя команда з поселення в різних областях, яка моніторить об’єкти та шукає їх. Це може бути МТП, можуть бути інші варіанти. Іноді люди просто самостійно пропонують варіанти — квартири, кімнати, які їх цікавлять. У нас багато опцій, наприклад, у Львівській області. Ми так само самостійно шукаємо інші варіанти, інші МТП в інших областях, які готові приймати цих людей, якщо їм більше цікаві інші області. Іноді ми знаходимо будинки, квартири і так далі.
Стосовно плати, майже все, що ми знаходимо, — безкоштовне. Стосовно комунальних послуг, це вже залежить від кожного окремого кейсу. В певних областях за комунальні послуги навіть в МТП людям доводиться платити. Наприклад, в Рівненській — ні. І так само, як я казав, є дуже точкові кейси, коли є пропозиції приватних будинків або квартир. Там зазвичай за комунальні послуги потрібно евакуйованим платити самостійно.
З якими складнощами ви стикаєтесь у роботі транзитного центру?
Виклики у нас стандартні, це місця для маломобільних людей, інклюзія, інклюзивні санвузли, пандуси. Уся інфраструктура має бути забезпечена ними у кожному місці тимчасового проживання кожного регіону. Над чим зараз регіональні влади усі працюють, але цих місць завжди недостатньо, тому ми завжди чекаємо на збільшення кількості цієї категорії місць.
Люди, які виїжджають з великими тваринами (йдеться не про великих собак, а про свійських тварин), яку також евакуйовують волонтери, поліція: і кіз, і свиней, і навіть одну корову евакуювали. Якщо ми вже забезпечуємо таку евакуацію, то знаємо, куди людину поселяти: або вона їде до своїх родичів до близьких, або ми знаходимо приватне домоволодіння, яке громада може передати людині у користування і вона їде одразу туди.
Якщо брати статистику, то зі 100% через Лозову щодня проходить у середньому 100–150 людей. Буває до 200 людей на день, залежно від кількості обстрілів та щільності ведення бойових дій в регіонах, то серед цих 100% людей 10-20% людей потребують поселення. Серед 20% людей — переважна більшість — це маломобільні люди, які потребують догляду, геріатричної установи. Якщо приїжджають люди з психічними розладами, вони потребують розміщення у психоневрологічних інтернатах, спеціалізованих закладах для людей.
Ми працюємо з Міністерством соціальної політики й з обласними адміністраціями, щоб вони виділяли такі місця. Це теж виклик, бо таких місць теж недостатньо. Ми знаємо, що готується постанова щодо фінансування утримання таких людей, медогляду від держави. І це, по-перше, забезпечить можливість створення таких місць, по-друге, зробить якісний сервіс для людей.