Как украинцы оценивают работу предприятий ЖКХ? Соцопрос

Большинство опрошенных Институтом Горшенина (63,7%) негативно оценивают работу жилищно-коммунального хозяйства в своем городе.

Об этом свидетельствуют результаты социологического исследования «Жилищно-коммунальное хозяйство и оплата его услуг», проведенного социологами 16-20 марта 2009 года. Удовлетворительной работу ЖКХ считают 22,4% опрошенных, оценили ее на «хорошо» 6,2%, отличной считают ее 1,2% респондентов.

82,5% опрошенных считают, что средства, которые собирают коммунальные предприятиями в качестве оплаты своих услуг, используются не по назначению, лишь 10,1% уверены, что эти средства в полном объеме идут по назначению.

Что касается соответствия цены и качества услуг, предоставляемых предприятиями ЖКХ, то абсолютное большинство украинцев, 86,7%, считают цены завышенными, 6,2% уверены, что цены соответствуют качеству, 1,1% думают, что цены занижены.

На сегодняшний день задолженность по оплате услуг ЖКХ имеют около четверти респондентов – 25,2%. А большинство – 65,7% – регулярно платит за эти услуги. При этом приблизительно такое же количество человек (68,2%) сегодня чувствуют определенные трудности с оплатой услуг жилищно-коммунального хозяйства, не чувствуют никаких трудностей 19,7%, затрудняются ответить – 12,1%.

Справка. Исследование «Жилищно-коммунальное хозяйство и оплата его услуг» проводилось методом телефонного опроса с 16 по 20 марта 2009 года во всех областных центрах Украины, городах Киеве и Севастополе. Согласно случайной выборке с учетом основных социально-демографических характеристик населения Украины, было опрошено 1000 респондентов, репрезентующих взрослое население Украины в возрасте от 18 лет. Квотами в выборке были: возраст и пол респондента. Погрешность репрезентативности относительно объекта исследования не превышает +/- 3,4%.

Вопросы:
Оцените в целом работу жилищно-коммунального хозяйства в Вашем городе.
1. Отлично – 1,2%;
2. Хорошо – 6,2%;
3. Удовлетворительно – 22,4%;
4. Неудовлетворительно – 63,7%;
5. Сложно ответить/нет ответа – 6,5%.

Насколько эффективно, по Вашему мнению, используются предприятиями ЖКХ средства, которые населения оплачивает за их услуги?
1. Средства используются по назначению – 10,1%;
2. Средства используются не по назначению – 82,5%;
3. В чем-то удовлетворен, в чем-то нет – 15,3%;
4. Сложно сказать/ нет ответа – 7,4%.

Насколько тарифы на жилищно-коммунальные услуги соответствуют качеству услуг, которые предоставляются?
1. Да, они соответствуют качеству – 6,2%;
2. Нет, они завышены – 86,7%;
3. Нет, они занижены – 1,2%;
4. Сложно сказать/ нет ответа – 5,9%.

Испытываете ли Вы сложности с оплатой услуг ЖКХ?
1. Да – 68,2%;
2. Нет – 19,7%;
3. Сложно сказать/ нет ответа – 12,1%.

Есть ли у Вас задолженность за жилищно-коммунальные услуги?
1. Да – 25,2%;
2. Нет – 65,7%;
3. Сложно сказать/ нет ответа – 9,1%.

Исследование предоставлено медиадепартаментом Харьковского филиала Института Горшенина.