Диспетчерская служба «062» переехала в новое помещение

Просторная комната, современные компьютеры и мягкие кресла. Диспетчерская служба «062» – она принимает коммунальные жалобы от харьковчан – переехала в новое помещение, возле бывшего кинотеатра «Зирка».

Раньше операторы службы занимали две комнаты в здании горисполкома.
По словам начальника службы Любови Ерохиной, кроме просторного помещения, у диспетчеров появилась новая компьютерная программа – она заменила всю бумажную работу.

Принцип простой: дозваниваешься, называешь номер телефона, у диспетчера на экране появляется информация о собеседнике. Кроме того, в компьютере теперь есть справочник телефонов всех коммунальных служб Харькова.

Электронная система незаменима, говорят в службе «062». Ежедневно диспетчеры принимают около 600 жалоб от харьковчан.

Любовь Ерохина, начальник диспетчерской службы 062: «Мы там работали на пяти линиях, здесь 7 линий на прием. И есть программное обеспечение, с помощью которого мы быстрее можем, видя телефоны без поиска в журналах, шпаргалках – кто исполнитель, быстро передаем. То есть сокращается время передачи заявочки».