«1562» перегружена: «ХТС» вводит горячую линию по вопросам отопления
Харьковчане смогут сообщать о проблемах с подачей тепла не только в службу «1562», но и по новому номеру коммунального предприятия «Харьковские тепловые сети».
Оставить заявку можно будет по многоканальному номеру КП «ХТС» 725 50 00, рассказали в пресс-службе Харьковского горсовета. Он заработает в ближайшие дни — когда именно, в мэрии обещают сообщить дополнительно.
По словам первого заместителя гендиректора «Теплосетей» Сергея Волика, горячая линия информационно-диспетчерской службы «1562» перегружена. Запуск новой линии от «ХТС» поможет «быстрее принимать заявки и, соответственно, быстрее устранять неполадки».
Обновление 15.11.18: В мэрии сообщили, что новая горячая линия уже заработала.
В этом году в Харькове по распоряжению мэра отопительный сезон стартовал 15 октября. Традиционно вначале отопление включали в школах, детсадах и больницах, затем — в жилых домах. Все дома в разных районах города разбили на пять очередей.
16 октября гендиректор КП «Харьковские тепловые сети» Сергей Андреев говорил, что жилые дома начнут подключать в течение нескольких дней, и процесс займёт порядка двух недель.
17 октября на сессии горсовета «Харьковским теплосетям» выделили 70 миллионов гривен, чтобы «своевременно и качественно» начать отопительный сезон в городе.
30 октября Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, утвердила повышение тарифов КП «Харьковские тепловые сети» на отопление и горячую воду.
6 ноября городской голова Геннадий Кернес поручил подать тепло во все жилые дома Харькова до конца рабочей недели.
В «ХТС» обещали, что 8 ноября отправят дополнительные ремонтные бригады на места аварий на теплосетях, и в течение двух дней отопление включат во всех жилых домах города.
В мэрии также заявляли, что основные проблемы с теплоснабжением возникли в Киевском и Шевченковском районах, которые обслуживает ТЭЦ-5. Предприятие простаивало пять месяцев и возобновило работу в середине октября. «Это частная структура, которая сама решает, в каком режиме ей работать. Предприятие готовит теплоноситель фактически для всего города, и мы очень зависим от него. На сегодняшний день теплоэлектроцентраль ещё не вышла на необходимые мощности. В течение пяти месяцев, которые не работала ТЭЦ-5, трубы стояли без воды, и когда теплоэлектроцентраль начала подавать теплоноситель, на сетях возникло множество дефектов. Это и послужило причиной отсутствия теплоснабжения в двух районах», — пояснял директор Департамента по делам информации и связей с общественностью Юрий Сидоренко.
12 ноября Сидоренко сообщил телеканалу UA: Харків, что к отоплению подключили всё жильё. По его словам, в некоторых домах может быть холодно из-за порывов на сетях. Сколько таких домов, он не уточнил. При этом на сайте диспетчерской службы «1562» уже было больше тысячи жалоб на проблемы с отоплением.
В тот же день КП «ХТС» провело открытое обсуждение новых расчётов стоимости тепла и горячей воды. Тарифы в Харькове этой осенью уже повышали: 22 октября их обсудили на слушаниях в КП «ХТС», а 30-го — утвердили в Нацкомиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.
Читайте MediaPort в Telegram.